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¿Puede instalar eProWallbox cualquier persona?
¿Puede instalarse easyWallbox en un entorno no protegido, expuesto a la lluvia y la nieve y en zonas costeras?
easyWallbox es un dispositivo con un grado de protección IP54 y, por tanto, es adecuado para una instalación al aire libre en una zona que esté, al menos, parcialmente cubierta. En general, las condiciones atmosféricas no suponen una limitación para su uso. Todas las piezas de plástico están fabricadas con un policarbonato especial para instalaciones al aire libre. Para un uso adecuado, la temperatura ambiente debe estar comprendida entre -20 °C y +50 °C. Dentro del equipo easyWallbox hay un sensor de temperatura que detiene el funcionamiento cuando se supera el límite de temperatura interna establecido. Es importante subrayar que si instala easyWallbox en una zona a pleno sol, podría alcanzar rápidamente los 50 °C. Por tanto, es necesario instalar el equipo bajo una cubierta o toldo.
¿Cómo puedo asegurarme de que al usar easyWallbox no estaré constantemente consumiendo energía?
easyWallbox está equipado con un accesorio que permite realizar una gestión dinámica de la energía, regulando el consumo de electricidad disponible para cargar la red de vehículos de los usuarios domésticos. La gestión dinámica de la energía establece la demanda máxima de energía del vehículo en función de la energía disponible en cada momento. Debe tenerse en cuenta que la energía mínima disponible que necesita el vehículo para recargar es, aproximadamente, igual a 1,4 kW. Por debajo de este nivel, la carga se detiene hasta que haya disponible, al menos, 1,4 kW. Como alternativa al uso de la gestión dinámica de la energía y la corriente necesaria por el vehículo, es posible programar el comienzo de la carga a través de Free2Charge y establecer el umbral máximo de corriente que usará el vehículo en función de los hábitos de uso y el contrato de suministro eléctrico.
¿Por qué debo usar easyWallbox en modo Plug & Play en lugar del cable suministrado con el coche?
easyWallbox permite disfrutar de una experiencia de carga de un nivel muy superior. Comparado con el cable suministrado con el coche, tiene varias ventajas, entre otras:
• Establecer manualmente un límite de energía absorbida o, mediante la instalación de la gestión dinámica de la potencia, gestionar automáticamente la energía en función de las cargas detectadas en la línea de alimentación
• Establecer el comienzo de la recarga y monitorizar el consumo de energía
• Tener un punto de carga fijo con el cable listo para usar (sin necesidad de sacarlo del maletero cada vez que haga una recarga)
¿Cómo desbloqueo el cable de la columna?
Para desbloquear el cable de la columna te sugerimos que abras el vehículo con el mando a distancia. Si el vehículo ya está abierto, es necesario cerrarlo y después abrirlo de nuevo; en caso contrario no se desbloquea. Además, una vez desbloqueado, es necesario desenchufarlo en 5 segundos, en caso contrario el vehículo podría bloquearlo de nuevo. Estas acciones deberían permitir desbloquear el cable pero cuando no llegue a buen puerto, sugerimos contactar directamente al operador de la estación de recarga (el número suele aparecer en la propia columna).
¿Cómo puedo comprobar el estado de carga de mi easyWallbox?
Los colores de los LED ofrecen información sobre el estado de carga de la unidad:
- AZUL: En espera. easyWallbox está esperando a conectarse al vehículo, o bien se ha detenido la sesión de carga.
- VERDE: Cargando. easyWallbox está cargando el coche.
- ROJO: Estado de alarma. easyWallbox no está funcionando correctamente debido a un error del sistema. Recomendamos reiniciar la unidad desconectando la fuente de alimentación. Si el problema persiste, debe contactar con asistencia técnica.
¿Cómo es de amplia la red de estaciones de recarga eSolutions Charging?
eSolutions Charging incluye 260.000 estaciones de recarga conectadas en Italia, Alemania, Francia, Austria, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Liechtenstein e Irlanda y estamos trabajando constantemente para ampliar nuestra red en toda Europa.
¿Cuánto se tarda en instalar easyWallbox en la configuración Plug & Play (p. ej., Schuko) comprado con el vehículo?
Una de las ventajas de easyWallbox en modo Plug & Play es que no necesita ningún tipo de instalación eléctrica especial. Tan solo es necesario instalarlo en la pared y conectarlo a la toma de corriente Schuko más próxima. La instalación tarda, aproximadamente, 20 minutos.
¿Qué sistemas operativos admite la app eSolutions Charging?
La app puede descargarse gratuitamente desde Apple Store (iOS) o desde Play Store (Android).
¿Puedo abrir Wallbox en caso de avería?
No, si se produce una avería, llame a asistencia técnica sin manipular el dispositivo.
Si el usuario abre la Wallbox, pondrá el cargador en riesgo de daños y el usuario estará en riesgo de sufrir una descarga eléctrica. Si lo hace, anulará la garantía y cualquier daño causado a la Wallbox no quedará cubierto por la misma.
¿Cuáles son las ofertas disponibles para recargar con eSolutions Charging?
Para la recarga pública tenemos dos ofertas "Pay as you move" que te permitirán aprovechar al máximo las ventajas de la movilidad eléctrica, sin límites geográficos de potencia y con una facturación mensual variable. Para más información visita nuestra página web: https://www.esolutionscharging.com/es_ES/on-the-go#check-out-products
¿Cómo puedo empezar a navegar en eSolutions Charging?
Para beneficiar de nuestro servicio, descarga nuestra aplicación “eSolutions Charging” y crea un nuevo usuario seleccionando “Regístrate”. Para empezar a recargar tendrás que haber suscrito una de nuestras ofertas o podrás comprarla directamente seleccionando “Activa un servicio”.
¿Puedo aumentar la potencia de easyWallbox?
Es posible aumentar la potencia de carga de easyWallbox mediante una instalación específica en modo Power Upgrade, que puede ser realizada por un instalador cualificado. easyWallbox puede suministrar hasta 7,4 kW, en función de la legislación local sobre la instalación de puntos de carga domésticos para vehículos eléctricos e híbridos.
¿Cuál es el límite máximo de potencia de easyWallbox?
Hasta 7,4 kW cuando se instala en modo Power Upgrade y hasta 2,3 kW cuando se instala en modo Plug & Play. La potencia máxima está limitada en algunos países por la normativa local.
¿Dónde puedo instalar eProWallbox?
eProWallbox puede instalarse en interiores y al aire libre. En zonas restringidas y de acceso privado (como una caja cerrada) es posible realizar la instalación. En relación con las zonas comunes de edificios, es posible realizar la instalación en lugares con acceso restringido, si así lo permiten las normas de la comunidad, y si hay disponible una conexión eléctrica adecuada.
¿Cuáles son las medidas de precaución necesarias para una instalación al aire libre?
eProWallbox es un dispositivo con una protección IP55 y, por tanto, es adecuado para una instalación en entornos al aire libre. En general, las condiciones atmosféricas no constituyen una limitación para su uso. Todos los plásticos son de un policarbonato especial para instalaciones al aire libre. No se recomienda instalar el dispositivo bajo la luz directa del sol ni expuesto a la lluvia. Si es necesario, instale un toldo para proteger el producto. ProWallbox es resistente a la luz del sol. No obstante, durante la carga, el calor generado dentro del equipo puede sobrecalentar el mismo hasta la temperatura máxima de funcionamiento. eProWallbox está equipado con un sistema de seguridad que disminuye la corriente de carga cuando se superan las temperaturas máximas.
Con una conexión permanente a la red eléctrica, la instalación requiere la intervención de personal cualificado para el diseño y construcción de un sistema de suministro eléctrico de última generación específico y para certificar que el sistema eléctrico doméstico cumple la normativa local y el contrato de suministro eléctrico. Este trabajo debe realizarlo un electricista certificado, ya que, cualquier modificación en el cuadro eléctrico, necesitará una nueva certificación por parte de personal cualificado.