Pour débloquer le câble de la station, nous vous suggérons d’ouvrir la voiture avec la télécommande. Si la voiture est déjà ouverte, il faut la fermer puis la rouvrir, sinon le déblocage ne fonctionne pas. De plus, une fois débloqué, il faut le retirer de la prise sous 5 secondes sinon la voiture pourrait le bloquer de nouveau. Ces actions devraient permettre le déblocage du câble, mais si cela ne devait pas être le cas, nous vous suggérons de contacter directement l’opérateur de la station de recharge (numéro généralement présent sur la station).

eSolutions Charging compte 260.000 stations de recharge connectées en Italie, en Allemagne, en France, en Autriche, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg, au Liechtenstein et en Irlande, et nous travaillons constamment pour étendre notre réseau dans toute l’Europe.

L'appli peut être téléchargée gratuitement depuis l’Apple Store (iOS) ou depuis le Play Store (Android).

Pour utiliser notre service, veuillez téléchargez notre application eSolutions Charging et créez un nouveau compte en sélectionnant "S'inscrire". Pour commencer à recharger vous aurez besoin d'une de nos offres oubien vous pouvez l'acheter directement en sélectionnant "Activer un service".

L'easyWallbox est un appareil doté d'un degré de protection IP54 et convient donc à une installation en extérieur dans une zone au moins partiellement couverte. En règle général, les agents atmosphériques ne constituent pas une restriction d'utilisation. Toutes les pièces en plastique sont fabriquées avec un polycarbonate spécifique pour les installations en extérieur. Pour une utilisation correcte, la température ambiante doit être comprise entre -20 °C et + 50 °C. L'easyWallbox comprend un capteur de température qui arrête le fonctionnement lorsqu'il dépasse les limites de température interne fixées. Il est important de souligner que si vous installez easyWallbox en plein soleil, vous pourriez rapidement atteindre la limite des 50 °C. Il est donc nécessaire de l'installer sous un abri ou un auvent.

L’eProWallbox peut être installée en intérieur comme en extérieur. L'installation est possible dans les zones d'accès restreint et privé (par exemple, dans une boîte fermée). En ce qui concerne les parties communes d’une copropriété, l'installation est possible dans les lieux à accès restreint, si le règlement de la copropriété le prévoit et si un raccordement électrique adéquat est disponible.

L'easyWallbox est équipée d'un accessoire qui permet le Dynamic Power Management, une fonction qui régule l'utilisation de l'électricité disponible pour recharger le réseau du véhicule des utilisateurs domestiques. Le Dynamic Power Management fixe la demande maximale d'énergie du véhicule en fonction de la puissance disponible à un moment donné. Il convient de noter que l'énergie minimale disponible requise par le véhicule pour la recharge est approximativement égale à 1,4 kW. En dessous de ce niveau, la charge s'arrête jusqu'à ce qu'au moins 1,4 kW soit à nouveau disponible. Comme alternative à l'utilisation du Dynamic Power Management et du courant requis par le véhicule, il est possible de programmer le début de la charge via Free2Charge et de définir le seuil de courant maximal à utiliser pour le véhicule en fonction des habitudes de l'utilisateur et du contrat de fourniture d'énergie.

L’eProWallbox est un appareil avec un indice de protection IP55 et convient donc à une installation dans un environnement extérieur. En règle générale, les agents atmosphériques ne constituent pas une limite à l'utilisation. Tous les plastiques sont en polycarbonate spécifique pour les installations extérieures. Il n'est pas recommandé d'installer l'appareil sous la lumière directe du soleil ou exposé à la pluie, si nécessaire, installez un auvent pour protéger le produit. ProWallbox résiste à la lumière du soleil, cependant, pendant la charge, de la chaleur est générée à l'intérieur de la wallbox et peut entraîner une surchauffe au-delà des températures maximales de fonctionnement. L’eProWallbox est cependant équipée d'un système de sécurité qui réduit le courant de charge lorsque les températures maximales sont dépassées.

Avec une connexion permanente au réseau électrique, l'installation nécessite l'intervention d'un personnel qualifié pour la conception et la construction d'un système d'alimentation électrique dédié et de pointe et pour certifier le système électrique domestique en conformité avec les réglementations locales et le contrat de fourniture d'énergie. Ce travail doit être effectué par un électricien certifié, car toute modification du panneau électrique, nécessite toujours d’être recertifié par du personnel qualifié.

L'easyWallbox permet une expérience de charge de bien meilleure qualité. Par rapport au câble fourni avec la voiture, il présente plusieurs avantages, notamment la possibilité de : • fixer manuellement une limite de puissance absorbée ou, grâce à l'installation du Dynamic Power Management, gérer automatiquement la puissance en fonction des charges détectées sur la ligne électrique • programmer le début de la recharge et le suivi de la consommation d'énergie • utiliser une station fixe avec câble prêt à l'emploi (sans avoir besoin de le retirer du coffre à chaque recharge)

La puissance maximale de l'eProWallbox est de 22 kW. Pendant la phase d'installation, le personnel qualifié doit définir le type d'alimentation d'entrée requis (monophasé ou triphasé) et la puissance maximale que la wallbox délivrera, en fonction de la puissance contractuelle de votre logement. Vous ne pouvez pas modifier vous-même ce paramètre après l'installation. Si nécessaire, vous pouvez contacter notre support client et demander l'intervention de personnel qualifié.

Les couleurs des LEDs fournissent des informations sur l'état de charge de l'appareil : - BLEU : état de veille. L'easyWallbox attend d'être connectée à un véhicule ou la session de charge s'est arrêtée. - VERT : état de la charge. L'easyWallbox est en train de charger la voiture. - ROUGE : état d'alarme. L'easyWallbox ne fonctionne pas correctement en raison d'une erreur du système. Nous suggérons de redémarrer l'unité en retirant l'alimentation électrique. Si le problème persiste, contactez le service d'assistance.

Il est possible de calculer simplement les temps de charge à l'aide de la formule : Capacité de la batterie du VE (kWh)/Puissance de charge de la Wallbox (kW)

L'un des avantages de l'easyWallbox en mode Plug & Play est qu'elle ne nécessite aucune intervention électrique particulière pour son installation ; il suffit de la fixer au mur et de la brancher sur la prise shuko la plus proche. Le temps d'installation est d'environ 20 minutes.

Par exemple, une Jeep Renegade dont la capacité de la batterie est de 11,4 kWh est entièrement rechargée en environ 3 heures, en utilisant une wallbox dont la puissance de charge est de 3,7 kW et en une heure et vingt minutes à 7,4 kW. Grâce à son écran tactile, l’eProWallbox peut fournir des informations en temps réel sur l'état de la connectivité, les détails de la session de charge, les erreurs. Toutes ces informations sont également disponibles sur l'appli eSolutions Charging.